데미파인부터 하이 주얼리까지 모든 주얼리는 착용 후 아름다움을 유지하기 위해 관리가 필요합니다. 모든 주문에 제공되는 마이크로파이버 벨벳 파우치를 사용하여 착용할 때마다 주얼리를 닦아주세요. 파우치를 약간의 물로 적신 후 부드럽게 닦아주세요.

컬렉션을 잘 관리하는 가장 좋은 방법은 샤워, 수영, 운동, 설거지할 때 착용하지 않는 것입니다. 잠금장치에 이물질이나 화학물질(샴푸/컨디셔너/비누)이 묻지 않도록 하는 것이 중요합니다.

골드 주얼리를 빛나게 유지하려면 서늘하고 건조한 곳에 보관하세요.

진주는 벨벳 안감이 있는 적절한 주얼리 박스에 보관하세요. 로션이나 향수가 진주에 닿지 않도록 주의하세요 – 광택이 손상될 수 있습니다.

수리 서비스를 원하시면, 안내를 위해 직접 sayhello@lechellepetite.com으로 연락해 주세요.

저희는 제3자가 변경하거나 수리하지 않은 모든 제품에 대해 수령일로부터 6개월간 보증을 제공합니다. 수리는 주로 금(제작 문제)과 보석에 한정됩니다. 마모되었거나 관리가 부족한 금은 보증 대상에서 제외됩니다.

진주는 유기 보석으로 착용자의 환경과 위생 상태에 따라 영향을 받기 때문에 이 보증에 포함되지 않습니다. 저희는 고급 진주 공급업체로서 시장에서 가장 우수한 품질의 진주, 특히 일본산 아코야 진주를 공급합니다. 수집가분들께서는 지식을 바탕으로 주얼리를 관리하시길 권장합니다. 진주 주얼리 관리에 관한 내용은 아래 섹션을 참고해 주세요.

보증 기간 내 수리는 무료로 진행됩니다. 6개월 수리 보증 기간이 지난 경우, 제품을 보내주시면 저희가 점검 후 수리 견적을 보내드리며, 승인하시면 수리를 진행합니다. 어떤 이유로든 수리가 불가능할 경우, 직접 연락드려 해결 방안을 안내해 드립니다.

수리는 약 4-6주가 소요되며, 완료되면 수령 준비가 완료되었음을 알려드립니다.

수리된 제품을 배송받으실 경우, 배송 및 포장비 10달러가 부과됩니다. 듁스턴 힐 쇼룸 근처에 거주하시면 직접 연락하여 픽업 일정을 잡으실 수 있습니다. 특정 날짜까지 수리가 필요하시면 미리 알려 주세요.

배송 전: 정상 주문 처리 및 포장 시간은 영업일 기준 48~72시간(월요일부터 금요일)입니다. 저희 소규모 팀이 주문을 신중하게 포장할 수 있도록 시간을 주세요.

싱가포르 내: 주문이 발송된 후, 싱가포르 내 배송은 Smartpac을 통해 영업일 기준 2-4일이 소요됩니다.

국제 배송: Fedex를 통해 국제 배송은 영업일 기준 3-10일이 소요됩니다.

휴일이나 한정판 출시 및 재입고 기간에는 배송 및 도착 시간이 달라질 수 있음을 참고해 주세요.

싱가포르에서는 주얼리 반품이나 교환을 받지 않습니다. 구매 전에 저희 부티크를 방문하여 주얼리를 착용해 보시길 권장합니다.

국제 주문의 경우, 모든 적격 상품은 수령 후 15일 이내에 원래 포장과 착용하지 않은 상태로 반품할 경우 교환이 가능합니다.

적격 상품은 맞춤 제작이 아닌 착용하지 않은 상태의 제품입니다.

반품은 접수된 순서대로 처리됩니다. 반품을 받으면 처리하는 데 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. 반품 패키지가 도착한 지 10일이 넘었다면, 반품 운송장 번호와 함께 문의해 주시면 주문을 확인해 드리겠습니다.

반품이 승인되면, 전액을 계정에 적립해 드리거나 Lechelle Petite 디지털 기프트 바우처를 받으실 수 있는 옵션을 드립니다. 기프트 바우처는 만료되지 않습니다. 주얼리가 손상되었거나 부적절하게 사용된 경우 등 요청이 합리적이지 않다고 판단되면 반품을 받지 않습니다. 맞춤 제작 상품은 최종 판매입니다.

네, 저희는 국제 배송을 합니다. 특정 제한 사항이 적용되며 변경될 수 있으니, 목적지 국가의 수입/수출 법규나 현지 세관에 문의해 주시기 바랍니다. 배송이 불가능할 경우, 저희 팀에서 연락을 드려 주문 취소 및 환불 절차를 안내해 드립니다.

수입 법규 변경으로 인해, 페덱스 배송 시 추가 비용이 발생할 경우 저희 팀에서 연락을 드릴 수 있습니다.

국제 주문의 예상 도착일은 배송일로부터 약 3-7일입니다.

예, 목적지 국가에 따라 관세를 지불해야 할 수도 있습니다. 관세는 결제 시 반영되지 않으며, 해당 국가 정부에서 부과하는 비용으로 저희가 통제할 수 없습니다. 이 비용은 일반적으로 주문한 상품의 가치와 적용 가능한 수입 관세 또는 세금을 기준으로 산정됩니다.

모든 패키지는 통관 시 해당 국가의 수출입 법률 변경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 배송업체나 세관 당국으로부터 배송 시 추가 비용에 대한 통지를 받을 수 있습니다.

주문과 관련된 관세를 지불하지 않으면 상품이 저희에게 반송될 수 있으며, 반송 배송비를 포함한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 배송 거부 전에 저희에게 연락하실 것을 권장합니다.

상품을 반품하실 경우 관세 및 수수료는 환불되지 않습니다.


법률에 따라 상업 송장에 기재된 주문 가치를 변경할 수 없습니다. 저희는 모든 국제 수출입 법규를 준수합니다.

안타깝게도 세일 상품은 모두 최종 판매로 교환 및 환불이 불가합니다.

네, 저희는 싱가포르에서 결제를 위해 Atome과 제휴하고 있습니다. Atome 할부 결제에 관한 질문이 있으시면, 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

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네, 결제 시 개인 맞춤 메시지를 작성하실 수 있습니다. 메시지는 손글씨로 작성되어 흰색 봉투에 담기며, 선물 패키지와 함께 배송됩니다.

네, lechellepetite.com에서 주문하셔도 안전합니다. 저희는 거래를 보호하기 위해 업계 표준 암호화 기술을 사용합니다.