Todas las joyas, desde las demi-fine hasta las de alta joyería, requieren cuidado para mantener su belleza después de usarlas. Utiliza la bolsa de terciopelo de microfibra que se incluye en todos los pedidos para limpiar tus piezas después de cada uso. Humedece la bolsa con un poco de agua y limpia suavemente tu pieza.

La mejor manera de cuidar tu colección es no usarlas mientras te duchas, nadas, haces ejercicio o lavas los platos. Mantener el cierre libre de residuos/químicos (champú/acondicionador/jabón) es fundamental.

Para mantener el brillo de tus joyas de oro, guárdalas en un lugar fresco y seco.

Guarda las perlas en una caja de joyería adecuada con forro de terciopelo. Trata de no dejar que la loción o el perfume entren en contacto con tus perlas, ya que esto destruirá su brillo.

Si desea reparar una de sus piezas, por favor contáctenos directamente en sayhello@lechellepetite.com para recibir instrucciones.

Ofrecemos una garantía de seis meses desde la fecha de recepción en todas las piezas que no hayan sido alteradas o modificadas por un tercero. Las reparaciones aplican específicamente al oro (problemas de producción) y las piedras. El oro sujeto a desgaste o falta de cuidado no está incluido.

Las perlas no están incluidas en esta garantía ya que son gemas orgánicas y responden al ambiente y la higiene del usuario. Somos proveedores de perlas de lujo y solo suministramos la mejor calidad de perlas disponible en el mercado, en particular perlas Akoya japonesas. Animamos a los coleccionistas a cuidar sus joyas con conocimiento. Por favor, consulte la sección sobre el cuidado de joyas con perlas que se encuentra a continuación.

Todas las reparaciones dentro de la garantía serán gratuitas. Si su compra supera nuestra garantía de reparación de seis meses, le pedimos que nos envíe su pieza para inspección y le enviaremos un presupuesto de reparación para su aprobación. Si no podemos reparar su pieza por cualquier motivo, nos comunicaremos con usted directamente con una solución.

Las reparaciones tardan aproximadamente de 4 a 6 semanas en completarse y recibirá un aviso una vez que su pieza esté lista para ser recogida.

Hay una tarifa de entrega y embalaje de $10 si desea que le enviemos su reparación. Si vive cerca de nuestro showroom en Duxton Hill, puede contactarnos directamente para programar una fecha de recogida. Si necesita su reparación para una fecha en particular, por favor infórmenos.

Antes del envío: El tiempo normal de procesamiento y embalaje de pedidos es de 48 a 72 horas durante los días hábiles (de lunes a viernes). Por favor, dé a nuestro pequeño equipo tiempo para empaquetar cuidadosamente sus pedidos.

Dentro de Singapur: una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega dentro de Singapur es de 2 a 4 días hábiles a través de Smartpac.

Envío internacional: de 3 a 10 días hábiles internacionalmente vía Fedex.

Por favor, tenga en cuenta que durante las vacaciones o lanzamientos y reposiciones de ediciones limitadas, el tiempo de envío y entrega puede variar.

No aceptamos devoluciones ni cambios de joyas en Singapur. Recomendamos a los compradores visitar nuestra boutique para probar las piezas de joyería antes de realizar el pedido.

Para pedidos internacionales, se aceptan cambios de todos los artículos elegibles dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que todas las piezas se devuelvan en su embalaje original y en su estado original, sin usar.

Los artículos elegibles son piezas no personalizadas en estado sin usar.

Las devoluciones se procesan en el orden en que se reciben. Una vez que recibamos su devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. Si han pasado más de 10 días desde que su paquete de devolución fue entregado, por favor contáctenos con el número de seguimiento de la devolución para que podamos revisar su pedido.

Una vez aceptada la devolución, acreditaremos completamente su cuenta o le daremos la opción de recibir un vale digital de regalo Lechelle Petite. El vale de regalo nunca caduca. Si consideramos, por cualquier motivo, que la solicitud no es razonable — si la joya está dañada o ha sido usada de forma incorrecta — no aceptaremos la devolución. Cualquier pieza a medida o personalizada es venta final.

Sí, realizamos envíos internacionales. Se aplican ciertas restricciones y están sujetas a cambios; por favor, consulte las leyes de importación/exportación de su país de destino o la oficina de aduanas local para más detalles. Si no pudiéramos entregarle, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para cancelar y reembolsar su pedido.

Debido a cambios en las leyes de importación, nuestro equipo podría contactarle para cobrar tarifas adicionales si es necesario para una entrega de Fedex.

La fecha estimada de llegada para pedidos internacionales es aproximadamente de 3 a 7 días desde la fecha de envío.

Sí, dependiendo del país de destino, es posible que usted sea responsable de pagar los aranceles aduaneros. Los aranceles no se reflejan en el proceso de pago; estos cargos son impuestos por el gobierno del país donde se entrega el paquete y no están bajo nuestro control. Estos cargos generalmente se calculan en función del valor de los artículos en su pedido y de los impuestos o derechos de importación aplicables.

Todos los paquetes en aduana están sujetos a cargos adicionales si las leyes de importación/exportación de su país cambian. En algunos casos, la empresa de transporte o las autoridades aduaneras pueden notificarle sobre cualquier cargo adicional que deba pagarse al momento de la entrega.

Si se niega a pagar los aranceles aduaneros asociados con su pedido, este puede ser devuelto a nosotros y usted podría estar sujeto a cargos adicionales, incluidos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos contactarnos antes de rechazar la entrega.

Si devuelve su paquete, no se le reembolsarán los derechos y cargos aduaneros.


Por ley, no podemos modificar el valor del pedido en las facturas comerciales. Cumplimos con todas las leyes internacionales de importación/exportación.

Desafortunadamente, todas las ventas de artículos en oferta son definitivas.

Sí, colaboramos con Atome para pagos en Singapur. Para preguntas sobre pagos a plazos con Atome, haz clic aquí para obtener más información.

Atome

Sí, tendrás la oportunidad de crear un mensaje personalizado al finalizar la compra. El mensaje será escrito a mano, colocado en un sobre blanco y llegará junto con tu paquete de regalo.

Sí, es seguro hacer pedidos en lechellepetite.com. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar en la industria para proteger sus transacciones.