デミファインジュエリーからハイジュエリーまで、すべてのジュエリーは着用後に美しさを保つためにお手入れが必要です。すべてのご注文に付属するマイクロファイバーベルベットポーチで、着用後に毎回ジュエリーを拭いてください。ポーチを少量の水で湿らせ、ジュエリーを優しく拭いてください。

コレクションを美しく保つ最良の方法は、シャワー、水泳、運動、食器洗いなどの際に着用しないことです。留め具にゴミや化学物質（シャンプー、コンディショナー、石鹸など）が付着しないようご注意ください。

金のジュエリーの輝きを保つには、涼しく乾燥した場所に保管してください。

真珠はベルベットの裏地が付いた適切なジュエリーボックスに保管してください。真珠にローションや香水がつかないようにご注意ください。真珠の輝きが損なわれます。

作品を修理したい場合は、sayhello@lechellepetite.com まで直接ご連絡いただき、手順をご確認ください。

第三者による改造や変更が加えられていないすべての商品に、お受け取り日から6ヶ月間の保証をいたします。修理は金と宝石にのみ適用されます。

真珠は有機宝石であり、着用者の環境や衛生状態に影響を受けるため、本保証の対象外となります。当社は高級真珠のサプライヤーであり、市場で入手可能な最高品質の真珠、特に日本産アコヤ真珠のみを供給しています。コレクターの皆様には、ジュエリーの正しいお手入れをお勧めいたします。下記のパールジュエリーのお手入れに関するセクションをご参照ください。

保証期間内の修理はすべて無料です。ご購入いただいた製品が6ヶ月の修理保証期間を超えている場合は、製品をお送りください。検査後、修理のお見積もりをお送りし、お客様の承認をいただきます。何らかの理由で修理が不可能な場合は、解決策について直接ご連絡いたします。

修理には完了までに約 4 ～ 6 週間かかります。修理が完了し、受け取り準備が整うと通知が届きます。

修理品を発送していただく場合、配送料と梱包料として10ドルがかかります。ダクストンヒルショールームの近くにお住まいの場合は、直接ご連絡いただければ、お引き取り日時をご相談させていただきます。修理品を特定の期日までにお届けする必要がある場合は、お知らせください。

発送前：ご注文の処理と梱包には通常、営業日（月曜日から金曜日）で48～72時間かかります。少人数のスタッフが丁寧に梱包いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

シンガポール国内:ご注文の商品が発送されると、シンガポール国内への配送時間は Smartpac 経由で 2 ～ 4 営業日かかります。

国際配送: FedEx 経由の国際配送で 3 ～ 10 営業日。

休日や限定版の発売および再入荷時には、発送および配達時間が異なる場合がありますのでご了承ください。

シンガポールではジュエリーの返品・交換は承っておりません。ご注文前に、ぜひブティックにご来店いただき、ジュエリーを実際にお試しいただくことをお勧めします。

海外からの注文の場合、対象商品は、受領後 15 日以内に元の梱包のまま、未使用の状態で返品された場合、すべて交換いたします。

対象商品は、未使用の状態の非カスタム品となります。

返品は受付順に処理いたします。返品受付後、処理には最大10営業日かかる場合があります。返品商品が当社に到着してから10日以上経過している場合は、返品追跡番号を添えてご連絡ください。ご注文の状況を調査いたします。

返品が承認されましたら、お客様のアカウントに全額返金、またはLechelle Petiteのデジタルギフトバウチャーをお選びいただけます。ギフトバウチャーには有効期限はありません。ジュエリーが破損している、または不適切に使用されているなど、何らかの理由で返品のリクエストが不当であると判断した場合、返品はお受けできません。オーダーメイドまたはカスタマイズされた商品は返品不可となります。

はい、海外への発送は承っております。一定の制限事項が適用され、変更される場合があります。詳しくは、お届け先の国の輸出入法または現地の税関にお問い合わせください。万が一、お届けできない場合は、弊社の担当者よりご連絡し、ご注文のキャンセルと返金の手続きをさせていただきます。

輸入法の変更により、Fedex による配送が必要な場合、当社チームからお客様に追加料金についてご連絡させていただくことがあります。

海外からの注文の場合、到着予定日は発送日から約3～7日です。

はい、お届け先の国によっては、通関手数料のお支払いが必要となる場合があります。通関手数料はチェックアウト画面には反映されません。これらの手数料は、荷物の配送先の国の政府によって課されるものであり、当社では管理できません。これらの手数料は通常、ご注文の商品の価格と、適用される輸入関税または税金に基づいて算出されます。

各国の輸出入法が変更された場合、通関手続き中のすべての荷物には追加料金が課せられます。場合によっては、配送業者または税関当局から、配達時に追加料金が発生する旨の通知を受けることがあります。

ご注文に関連する通関手数料のお支払いを拒否された場合、商品は当社に返送され、返送料を含む追加料金が発生する場合があります。配達を拒否される前に、当社までご連絡いただくことをお勧めします。

荷物を返品する場合、関税および手数料は払い戻されません。


法律により、商業請求書の注文金額を変更することはできません。当社はすべての国際輸出入法を遵守しています。

残念ながら、セール中の商品はすべて最終的な販売となります。

はい、シンガポールでのお支払いはAtomeと提携しています。Atomeでの分割払いに関するご質問は、こちらをクリックして詳細をご覧ください。

アトメ

はい、お会計時にパーソナライズされたメッセージを作成できます。メッセージは手書きで、白い封筒に入れてギフトパッケージに同梱いたします。

はい、lechellepetite.comでのご注文は安全です。業界標準の暗号化技術を使用して、お客様のお取引を保護しています。