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よくある質問
よくある質問
デミファインからハイジュエリーまで、すべてのジュエリーは着用後にその美しさを保つために手入れが必要です。すべての注文に付属するマイクロファイバーのベルベットポーチを使用して、着用後に作品を拭いてください。ポーチを少し水で湿らせて、優しく作品を拭いてください。
コレクションを大切にする最良の方法は、シャワーを浴びているとき、泳いでいるとき、運動しているとき、または皿を洗っているときに着用しないことです。閉じ具をゴミや化学物質（シャンプー/コンディショナー/石鹸）から清潔に保つことが重要です。
金のジュエリーを輝かせるためには、涼しく乾燥した場所に保管してください。
真珠はベルベットの裏地がある適切なジュエリーボックスに保管してください。真珠にローションや香水がかからないようにしてください - それは真珠の光沢を損なうことになります。
修理をご希望の場合は、指示のために直接sayhello@lechellepetite.comまでご連絡ください。
第三者によって変更または改造されていないすべての製品に対して、受領日から6ヶ月の保証を提供しています。修理は特に金（製造上の問題）と石に適用されます。摩耗や手入れ不足の金は含まれません。
真珠は有機宝石であり、環境や着用者の衛生に反応するため、この保証には含まれません。私たちは高級真珠の供給者であり、市場で入手可能な最高品質の真珠、特に日本のアコヤ真珠を提供しています。コレクターの皆様には、知識を持ってジュエリーを大切にしていただくことをお勧めします。以下にある真珠ジュエリーのケアに関するセクションをご参照ください。
保証内のすべての修理は無料です。購入が6ヶ月の修理保証を超える場合は、製品をお送りいただき、私たちが検査し、修理の見積もりをお送りいたしますので、ご承認をお願いいたします。何らかの理由で修理ができない場合は、直接ご連絡し、解決策をご提案いたします。
修理には約4〜6週間かかり、完了次第、受け取りの準備が整ったことをお知らせします。
修理品をお送りする場合、配送料と梱包料として10ドルがかかります。ダクストンヒルのショールームの近くにお住まいの場合は、直接ご連絡いただき、引き取りの日程を調整することができます。特定の日までに修理が必要な場合は、お知らせください。
配送と返品
発送前：通常の注文処理と梱包時間は、営業日（月曜日から金曜日）で48〜72時間です。私たちの小さなチームに、注文を丁寧に梱包する時間を与えてください。
シンガポール内： 注文が発送されると、シンガポール内の配達時間はSmartpacを利用して2〜4営業日です。
国際発送：Fedexを利用して国際的に3〜10営業日です。
休日や限定版の発売、再入荷の際は、発送および配達時間が変動する可能性があることにご留意ください。
シンガポールでは、ジュエリーの返品や交換は受け付けておりません。ご注文の前に、ジュエリーを試着するために当店を訪れることをお勧めします。
国際注文の場合、すべての対象商品は、受け取りから15日以内に元のパッケージに入れ、未使用の状態で返送された場合に交換が可能です。
対象商品は、カスタムではない未使用の状態のものです。
返品は、受け取った順に処理されます。返品を受け取った後、処理には最大で10営業日かかる場合があります。返品パッケージが当社に配達されてから10日以上経過している場合は、返品追跡番号を添えてご連絡いただければ、注文内容を確認いたします。
返品が承認されると、アカウントに全額クレジットを付与するか、Lechelle Petiteのデジタルギフト券を受け取るオプションを提供いたします。ギフト券は期限がありません。何らかの理由でリクエストが合理的でないと判断した場合（ジュエリーが損傷している、または不適切に使用されている場合など）、返品は受け付けません。特注またはカスタマイズされた商品は最終販売となります。
はい、私たちは国際的に発送します。特定の制限が適用され、変更される可能性があります - 詳細については、目的地の国の輸入/輸出法または地元の税関に相談してください。もしお届けできない場合は、私たちのチームのメンバーがご連絡し、ご注文をキャンセルして返金いたします。
輸入法の変更により、Fedexでの配達に必要な追加料金について、私たちのチームがご連絡する場合があります。
国際注文の予想到着日は、発送日から約3〜7日です。
関税にあるすべての荷物は、各国の輸出入法が変更された場合、追加料金の対象となります。場合によっては、配達時に運送業者や税関当局から追加料金について通知されることがあります。
注文に関連する関税を支払うことを拒否した場合、荷物は私たちに返送される可能性があり、返送送料を含む追加料金が発生することがあります。配達を拒否する前に、私たちに連絡することをお勧めします。
荷物を返送する場合、関税や手数料は返金されません。
法律により、商業インボイスの注文の価値を変更することはできません。私たちはすべての国際輸出入法を遵守しています。
残念ながら、セール中の商品の販売はすべて最終的なものです。
ショッピング FAQ
はい、シンガポールでの支払いにAtomeと提携しています。Atomeの分割払いに関する質問は、こちらをクリックして詳細をご覧ください。
はい、チェックアウト時にパーソナライズされたメッセージを作成する機会があります。そのメッセージは手書きで、白い封筒に入れられ、あなたのギフトパッケージと一緒に届きます。
はい、lechellepetite.comでの注文は安全です。私たちは、取引を保護するために業界標準の暗号化技術を使用しています。